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GEMESIS Gestorías Vehiculares
ClientE
Iké Asistencia,
México
ServicIOS
Consultoría TI, Diseño,
Desarrollo, Integraciones
FECHA
01 de septiembre de 2022
Arranque en Producción
EQUIPOS
Diseño - Desarrollo
Operación - Proyectos
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GEMESIS Gestorías Vehiculares, permitió a Iké Asistencia automatizar y mejorar la gestión de los servicios de gestorías vehiculares y siniestros vehiculares a través de un portal web, lo que generó una mayor satisfacción de los usuarios finales y una mayor eficiencia en la gestión interna de la empresa. Su implementación ha sido un caso de éxito en la mejora de los procesos de una Iké Asistencia a través de la tecnología.
Nuestro Desafío
El proyecto fue un gran desafío para SimpliSoft, ya que tuvimos que diseñar y desarrollar una plataforma que cumpliera con las necesidades específicas de Iké Asistencia en cuanto a la gestión de servicios de gestorías y siniestros vehiculares. De la mano con ellos, logramos automatizar y mejorar sus procesos para brindar una mejor atención al cliente y una mayor eficiencia interna, así nacé; GEMESIS Gestorías Vehiculares. A continuación, presentamos los principales desafíos que enfrentamos durante el proyecto:
- Diseño y desarrollo de una plataforma que cumpliera con los requisitos y necesidades específicas de nuestro cliente en cuanto a gestión de servicios de gestorías y siniestros vehiculares.
- Integración de múltiples sistemas existentes (OnBase y SAP principalmente) en la operación de Iké Asistencia para asegurar la correcta operación y el flujo de información entre ellos.
- Aseguramiento de la seguridad y privacidad de la información de los usuarios finales y de nuestro cliente en la plataforma, en cumplimiento con las regulaciones y estándares aplicables.
- Implementación de un portal web de fácil acceso y uso para personal interno, abogados y gestores externos, así como para los usuarios finales asegurados.
- Adaptación de la plataforma a las necesidades y requerimientos de Iké Asistencia durante el proceso de desarrollo y prueba para asegurar la satisfacción del cliente final.
Solución & Resultados
A través de GEMESIS Gestorías Vehiculares, SimpliSoft logró diseñar y desarrollar una plataforma web que permitió a Iké Asistencia optimizar la gestión de servicios relacionados con gestorías y siniestros vehiculares. La solución incluyó el desarrollo de una aplicación web con un sistema de seguimiento y gestión de citas y pagos, así como una herramienta de mesa de control para el seguimiento y resolución de siniestros.
La solución implementada por SimpliSoft mejoró significativamente la eficiencia de los procesos internos de Iké Asistencia y la atención al cliente, permitiendo una mayor satisfacción de los usuarios finales. Los procesos automatizados permitieron una gestión más rápida y eficiente de los servicios, así como una reducción de errores en el proceso.
- Mayor eficiencia en la gestión de servicios.
- Mejoras en el control y seguimientos.
- Sistema de seguimiento, gestión de citas y pagos.
- Reducción de errores y tiempos de espera.